Публичная оферта на оказание услуг по техническому обслуживанию и диагностике электронных систем автомобилей

Редакция от 13 июля 2026 г. · г. Москва

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Горюнова Кирилла Борисовича (ИНН 773423787620, ОГРНИП 320774600389211), именуемого далее «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Настоящая оферта адресована физическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Заказчик»). Юридические лица обслуживаются на основании отдельного договора; для его заключения необходимо связаться с Исполнителем по контактам, указанным в разделе 11 настоящей оферты.

1.3. Акцепт настоящей оферты осуществляется в порядке, установленном разделом 4, и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий оферты без каких-либо изъятий и ограничений.

1.4. Местом заключения договора является г. Москва. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по техническому обслуживанию и диагностике электронных систем и электронных блоков управления автомобилей, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2. Перечень оказываемых услуг:

• техническое обслуживание электронного блока управления: диагностика, адаптация параметров конфигурации;
• обновление и переустановка встроенного программного обеспечения электронного блока управления автомобиля;
• компьютерная диагностика и анализ работоспособности электронных систем управления автомобиля;
• техническое обслуживание и активация программных функций блока управления;
• техническое обслуживание и адаптация электронной системы управления при изменении комплектации автомобиля;
• восстановление работоспособности электронного блока управления;
• консультационные услуги по техническому обслуживанию и диагностике электронных систем автомобиля.

2.3. Услуги оказываются дистанционно, посредством удалённого подключения к автомобилю Заказчика через сеть Интернет с использованием оборудования Заказчика (раздел 6).

2.4. Конкретный состав и объём услуг по каждому заказу согласовываются сторонами до начала работ при обращении Заказчика по контактам Исполнителя.

2.5. Исполнитель оказывает услуги лично либо с привлечением третьих лиц; за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

3. Стоимость услуг

3.1. Ориентировочные цены на услуги указаны на сайте kbwork.pro. Точная стоимость услуг согласовывается с Заказчиком индивидуально до начала работ и зависит от модели автомобиля, состава и объёма работ.

3.2. Согласованная стоимость фиксируется в платёжной ссылке, выставляемой Исполнителем через сервис Robokassa. Стоимость, указанная в платёжной ссылке, изменению после оплаты не подлежит.

3.3. Все расчёты по договору производятся в безналичном порядке.

4. Порядок акцепта и заключения договора

4.1. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком платёжной ссылки, выставленной Исполнителем через сервис Robokassa (банковские карты, Система быстрых платежей).

4.2. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю.

4.3. После оплаты Заказчик получает электронный кассовый чек на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются дистанционно в согласованное сторонами время. Срок оказания услуг согласовывается при оформлении заказа и, как правило, не превышает 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты, если сторонами не согласован иной срок.

5.2. Для оказания услуг Заказчик обеспечивает удалённый доступ к автомобилю: предоставляет ноутбук с устойчивым интернет-соединением и диагностический адаптер, а также выполняет разумные указания Исполнителя (подключение оборудования, поддержание напряжения бортовой сети и т.п.). Конкретные требования к оборудованию согласовываются до начала работ.

5.3. Услуга считается оказанной после завершения согласованного объёма работ и проверки результата. Если Заказчик в течение 3 (трёх) календарных дней после завершения работ не направил Исполнителю мотивированных возражений, услуга считается принятой без замечаний.

6. Обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• оказать услуги качественно и в согласованный срок;
• до начала работ проинформировать Заказчика о составе, объёме и стоимости услуг;
• использовать сведения об автомобиле и контактные данные Заказчика исключительно для оказания услуг (см. Политику обработки персональных данных).

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные сведения об автомобиле (модель, год выпуска, VIN) и о задаче;
• обеспечить условия для удалённого подключения согласно п. 5.2;
• не вмешиваться в процесс выполнения работ без согласования с Исполнителем (не отключать оборудование, не прерывать соединение).

7. Условия получения услуги, отказа от услуги и возврата денежных средств

7.1. Условия и сроки оказания услуги. Услуги оказываются дистанционно. Дата, время и срок оказания услуги согласовываются с Заказчиком при оформлении заказа до выставления платёжной ссылки.

7.2. Порядок отказа от услуги. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время, направив уведомление по контактам Исполнителя (раздел 11):

• при отказе до начала работ Заказчику возвращается уплаченная сумма в полном объёме;
• при отказе после начала работ возврат производится за вычетом стоимости фактически выполненного объёма работ (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.3. Порядок и сроки возврата денежных средств. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе. Срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента.

7.4. Претензии. Претензии по качеству услуг направляются на e-mail Исполнителя kgoryunov@gmail.com в свободной форме с указанием сути претензии и данных заказа. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента получения.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги или её ненадлежащий результат, вызванные нарушением Заказчиком п. 5.2 и п. 6.2 (в том числе прерыванием интернет-соединения или отключением оборудования во время работ), а также скрытыми неисправностями автомобиля, о которых Заказчик не сообщил.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (запретные действия властей, эпидемии, блокада, стихийные бедствия и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет об этом другую сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

8.4. Споры и разногласия стороны разрешают путём переговоров; досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Споры, по которым стороны не достигли договорённости, разрешаются в соответствии с законодательством РФ.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте kbwork.pro.

9.2. Стороны сохраняют конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения договора, и принимают меры для её защиты от разглашения.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта действует с момента размещения на сайте kbwork.pro и до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте и не распространяются на договоры, заключённые до вступления изменений в силу.

11. Реквизиты и контакты Исполнителя